《米多客客服系统》客服工具 v1.1.3.4官方版-米多客客服系统|正版免费软件

翠贼下载网站-为您提供免费安全的绿色软件下载!

当前位置: 电脑软件 >  聊天软件 >  《米多客客服系统》客服工具 v1.1.3.4最新版

《米多客客服系统》客服工具 v1.1.3.4最新版

《米多客客服系统》客服工具 v1.1.3.4最新版

米多客是由大连市米云科技有限责任公司对于公司咨询开发设计的一款网上客服专用工具。关键出示了在线客服排序、全自动弹出窗口邀约、对话自动应答、闲聊信息内容同歩及访问者真实身份肖像等程序模块。可依据本身业务流程必须选用人工服务或机器人客服开展招待,最大限度的科学研究融洽销售工作,提升服务高效率,热烈欢迎有要求的盆友前去免费下载感受。
米多客客服系统

手机软件特点

1、新零售布署
PC网址、手机网站、App、手机微信本人号、微信公众平台和小程序在线客服会话集成化,统一会话对话框,统一客服管理页面。

2、客户资源跟踪
独创性消费者跨方式客户资源跟踪,消费者来源于清楚,关系混合开发的会话让总体的营销推广实际效果更非常容易评定。

3、AI在线客服
人力智能客服系统可处理超90%平时难题,并可协助人工服务輔助回应;智能机器人可持续开展学习培训,并适用批量导入、导出来,丰富多彩知识库系统,便捷知识要点相通。

4、CRM管理方法
嵌入CRM系统软件,更有高档版本号无缝拼接公司CRM,关键客户资料不遗失;可自定字段名,轻轻松松管理方法客户数据,真实确保客户满意度人性化,正确引导公司产品和服务项目等向前进方向发展趋势。

5、智能对话分派
多种会话分配方式,能够最大限度科学研究融洽销售工作,提升服务高效率,提高客户满意度。

6、智能化订单
①健全公司工作流引擎,井然有序联接每个部门,让管理者即时掌握消费者变化规律,协助管理者作出恰当营销推广挑选,降低难以避免的不确定因素。
②自定工一个字段,打造出公司人性化智能化订单;详细监管营销推广步骤,提升 顾客服务品质,提高营销推广转换率;融洽公司各单位井然有序工作中,激发精英团队聪慧,加快解决问题,提高工作效能。

7、数据分析
云技术对在线客服的劳动量、会话纪录、服务质量点评及消费者的人群画像、个人行为运动轨迹等数据信息全自动剖析并形成数据可视化表格,使绩效考评和营销战略调节更清楚。

关键作用

1、访问者信息内容关系
以访问者为枢轴,营销推广时造成的全部会话及订单都是会纪录,协助公司开展详细营销推广实际效果评定。
2、多种渠道连接
桌面上网址、手机网站、App、手机微信本人号、微信公众平台、小程序,在线客服能够在一个后台管理招待全部方式到访的客户。
3、多种多样招待方法
公司可依据本身的业务场景来决策选用人工服务還是机器人客服的方法开展招待,还可以配备为人工服务优先选择招待或智能化机器人客服优先选择招待。
4、在线客服排序
公司可依据本身的业务流程必须配备不一样的在线客服排序,并配备有关专业技能组下的客服人员,更有目的性处理在线客服明确提出的难题。
5、媒体工具沟通交流
除开文字,在线客服还能够根据小表情、照片、富文本、网页链接等多种多样方法解答问题,让客户和在线客服中间的沟通交流已不单一。
6、对话自动应答
可对一些特殊的情景,比如在线客服不线上、请求超时无响应等情景,开展一些自动应答的偏好设置。
7、全自动弹出窗口邀约
客户访问 网址的全过程中,系统软件可全自动弹出窗口邀约客户添加资询。针对有资询意愿的客户来讲,降低了其进行资询的实际操作,大幅度提高客户体验。
8、在线客服积极邀约对话
在线客服能够挑选对已经排长队或已经访问 网址的客户进行积极对话邀约,积极拉进客户间距,并进一步推动了订单信息的转换。
9、闲聊信息内容同歩
人工服务和客户创建新的对话后,可见到客户以前和别的人工服务或机器人客服的微信聊天记录,协助在线客服能够更好地精准定位客户难题,降低信息内容断块。
10、访问者真实身份肖像
在线客服在招待客户时可见到客户的基础信息,包含呢称、联系电话、订单信息纪录等,更有自定肖像字段名,丰富多彩并健全公司在线客服CRM系统软件。
11、访问者来源于
可依据顾客来源于方式、搜索关键词、采访网页页面、降落网页页面等好几个层面查看访问者的有关来源于信息内容,更强协助公司剖析案件线索的推广状况。
12、访问者访问 印痕
在线客服在招待客户时可查询客户在每个网页页面的浏览运动轨迹,进而能够更好地掌握到客户的真正要求,降低沟通成本的另外推动订单信息转换提高。
13、访问者浏览剖析
管理人员可根据对话和访问者2个层面查看每个方式的客户到访数据信息,并能够挑选不一样主要参数来源于界定查看表格和导出来表格。
14、销售工作量分析
公司管理人员不但能够对在线客服的总体工作情况开展形象化地查询及其数据分析,并且能够目的性地查询实际单独在线客服的招待状况。
15、对话纪录
管理人员能够根据不一样标准自定查看人工服务或机器人客服的招待状况,查询详细对话纪录。由此,公司能够能够更好地开展服务水平监管。
16、访问者服务质量点评
访问者不但能够在对话完毕后对人工服务的工作中开展服务质量点评,并且能够在点评时挑选相对的点评标识。

常见问题

1、米多客必须在.net4.5软件环境中才可以一切正常应用(假如客户的电脑上早已安裝了.net4.5请忽视此流程)。

版本更新

米多客在线客服系统v1.1.3.4最新版版本更新
[设定管理中心-自动回复内容-关键字回应]适用设置回应時间
PC在线客服端汉语翻译作用增加印地语
调整别的已经知道难题
v1.1.3.0最新版版本更新
手机上在线客服端适用维持会话作用
提升快捷回复导进、导出来作用
提升手机上在线客服端顾客目录
调整别的已经知道难题
《米多客客服系统》客服工具 v1.1.3.4最新版下载地址